Regulamin sklepu internetowego DeTot.pl

1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy DeTot.pl, dostępny pod adresem https://www.detot.pl, prowadzi INSTA SALE S.R.L., spółka z siedzibą w Rumunii, dalej „Sprzedawca”. Sprzedawca jest stroną umów sprzedaży zawieranych w Sklepie i odpowiada za ich wykonanie, obsługę zamówień, zwroty i reklamacje.

2. Dane Sprzedawcy:

   • Nazwa: INSTA SALE S.R.L.

   • Siedziba i adres do korespondencji: ALEEA BARAJUL BICAZ NR. 2-4, BL. M25, SC. 1, ET. 4, AP. 18, SECTOR 3, BUCUREȘTI, ROMANIA.

   • Numer wpisu do rejestru handlowego w Rumunii: J40/9438/2023.

   • Numer VAT (Rumunia): RO48200496.

   • E-mail: contact@detot.pl.

   • Telefon: +40 374 497 107. Koszt połączenia wynika z taryfy operatora osoby dzwoniącej; jest to numer rumuński.

3. Adres do odsyłania towarów: INSTA SALE S.R.L., Strada Independenței nr. 4, Medgidia, județul Constanța, Rumunia. Telefon do obsługi przesyłek zwrotnych: +40 371 783 552. Jest to inny adres niż siedziba Sprzedawcy.

4. Sklep prowadzi sprzedaż internetową z dostawą do Polski. Nie oferuje osobistego odbioru zamówień w siedzibie.

2. Zakres regulaminu

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

2. „Klient” oznacza osobę dokonującą zakupu lub korzystającą z usług Sklepu. „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Uprawnienia dotyczące odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

4. Umowy zawierane są w języku polskim. Regulamin jest dostępny bezpłatnie przed złożeniem zamówienia i można go zapisać lub wydrukować.

5. Regulamin ani inne informacje w Sklepie nie ograniczają praw przyznanych Klientowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

3. Korzystanie ze Sklepu i usługi elektroniczne

1. Sklep umożliwia bezpłatne przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka i formularza zamówienia oraz formularza kontaktowego. Dostępne są również konto Klienta i zapis do newslettera.

2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz niezbędne pliki cookies. Do otrzymywania wiadomości potrzebny jest adres e-mail lub numer telefonu, odpowiednio do wybranego sposobu kontaktu. Konto i newsletter wymagają adresu e-mail.

3. Utworzenie konta jest dobrowolne; zamówienie można złożyć bez konta. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana przy zakończeniu rejestracji, na czas nieoznaczony. Klient może w dowolnym momencie zażądać jego usunięcia, pisząc na contact@detot.pl. Usunięcie konta nie wpływa na złożone zamówienia ani prawa z zawartych umów.

4. Korzystanie z formularza zamówienia kończy się złożeniem zamówienia albo rezygnacją z jego wypełniania. Korzystanie z formularza kontaktowego kończy się wysłaniem wiadomości albo opuszczeniem formularza.

5. Newsletter jest dobrowolny. Subskrypcja trwa do rezygnacji, której można dokonać przez link w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą. Zgoda na marketing nie jest warunkiem zakupu.

6. Klient powinien podawać prawidłowe dane niezbędne do obsługi zamówienia i chronić dostęp do swojego konta. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób i zakłócanie działania Sklepu.

7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na contact@detot.pl, opisując problem i podając dane umożliwiające odpowiedź. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na trwałym nośniku, np. e-mailem.

4. Ceny i rozliczenia

1. Ceny produktów są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, obejmującymi VAT oraz inne obowiązkowe podatki związane ze sprzedażą.

2. Koszt dostawy kurierskiej na terenie Polski wynosi 22 PLN za zamówienie. Jest doliczany do ceny produktów i pokazywany przed złożeniem zamówienia. Opłata ta obejmuje obsługę płatności za pobraniem; Sklep nie dolicza odrębnej opłaty za tę metodę płatności.

3. Pełna kwota do zapłaty, obejmująca produkty i dostawę oraz uwzględniająca zastosowane rabaty, jest widoczna w podsumowaniu zamówienia przed jego zatwierdzeniem. Klient nie ponosi dodatkowych, nieujawnionych wcześniej opłat za obsługę, import lub odprawę celną.

4. Wiążąca jest cena przedstawiona Klientowi przy składaniu zamówienia. Późniejsze zmiany cen nie zmieniają ceny w złożonym zamówieniu.

5. Warunki promocji, w tym okres obowiązywania i ograniczenia, są przedstawiane przed zakupem. Ogłaszając obniżkę ceny, Sprzedawca podaje również najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę, a dla produktów oferowanych krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia ich oferowania, z uwzględnieniem ustawowych zasad szczególnych.

6. Promocja ani zakup po obniżonej cenie nie pozbawiają Konsumenta prawa do odstąpienia od umowy lub reklamacji.

5. Produkty i składanie zamówień

1. Opis produktu określa jego istotne cechy, wariant, wyposażenie i cenę. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową, w tym z opisem i zapewnieniami stanowiącymi podstawę zakupu. Różnice wynikające z ustawień ekranu nie wyłączają tej odpowiedzialności.

2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt i wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane kontaktowe i adres dostawy, wybiera dostępną metodę płatności oraz sprawdza podsumowanie. Przed zatwierdzeniem może poprawić dane i zawartość koszyka.

3. Zamówienie zostaje złożone po użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

4. Umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji. Jeżeli pierwsza wiadomość potwierdza wyłącznie techniczne otrzymanie zamówienia, jej treść wyraźnie to wskazuje. Wiadomość potwierdzająca przyjęcie do realizacji oznacza zawarcie umowy.

5. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy, jej warunki i pouczenie o odstąpieniu na trwałym nośniku, np. w treści e-maila lub załączniku, najpóźniej przy dostawie. Sam odnośnik do zmiennej strony internetowej nie zastępuje przekazania tych informacji.

6. W przypadku rzeczywistego braku dostępności lub innej przeszkody uniemożliwiającej przyjęcie zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta. Zmiana produktu, ceny lub uzgodnionych warunków wymaga zgody Klienta. Po zawarciu umowy Sprzedawca nie zastrzega sobie dowolnego prawa do jej anulowania.

7. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w sprawie zmiany lub anulowania zamówienia przed wysyłką. Nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia od umowy, z którego można skorzystać także przed otrzymaniem towaru.

6. Płatność

1. Sklep umożliwia płatność za pobraniem: Klient płaci przy odbiorze przesyłki od kuriera kwotę wskazaną w zamówieniu.

2. Przy tej metodzie nie jest wymagana przedpłata ani wcześniejsze przetworzenie płatności jako warunek przyjęcia zamówienia.

3. Możliwość zapłaty kartą u kuriera zależy od obsługi danej przesyłki. Sklep nie gwarantuje dostępności terminala; Klient powinien przygotować gotówkę, jeżeli nie potwierdził innej możliwości z przewoźnikiem.

7. Dostawa i odpowiedzialność za przesyłkę

1. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres w Polsce podany w zamówieniu.

2. Łączny czas realizacji i dostawy zamówienia wynosi od 2 do 3 dni roboczych od jego złożenia. Termin ten obejmuje przygotowanie zamówienia oraz dostarczenie przesyłki przez kuriera.

3. Jeśli Sprzedawca przewiduje inny termin dla konkretnego produktu, informuje o nim wyraźnie przed złożeniem zamówienia. W przypadku opóźnienia kontaktuje się z Klientem, wyjaśnia sytuację i podaje przewidywany termin. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień Klienta, w tym prawa do wyznaczenia dodatkowego terminu i odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

4. Wobec Konsumenta Sprzedawca odpowiada za przesyłkę do jej otrzymania przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Powierzenie paczki kurierowi oferowanemu przez Sklep nie przenosi tego ryzyka na Konsumenta.

5. W razie widocznego uszkodzenia opakowania zalecamy udokumentowanie jego stanu i kontakt ze Sprzedawcą. Protokół szkody lub zdjęcia mogą ułatwić wyjaśnienie sprawy, lecz ich brak nie pozbawia prawa do reklamacji.

6. Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń nie oznacza zrzeczenia się roszczeń. Zgłoszenie wady nie jest ograniczone do 24 godzin od odbioru. Problemy z dostawą można zgłaszać na contact@detot.pl lub pod numerem +40 374 497 107.

8. Odstąpienie od umowy — zwrot bez podania przyczyny

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w rozdziale 10.

2. Termin biegnie od otrzymania towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Jeśli jedna umowa obejmuje kilka towarów dostarczanych oddzielnie, partiami lub w częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

3. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na contact@detot.pl lub listownie na adres siedziby z rozdziału 1. Można skorzystać z formularza na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Odstąpienie nie wymaga podania powodu, wcześniejszej zgody ani zatwierdzenia przez Sprzedawcę. Numer zamówienia ułatwia identyfikację zakupu, ale jego brak nie wyłącza prawa odstąpienia, jeśli zakup można ustalić w inny sposób.

5. Towar należy odesłać niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie wysłany przed jego upływem, chyba że Sprzedawca zaoferował jego odbiór.

6. Adres zwrotu: INSTA SALE S.R.L., Strada Independenței nr. 4, Medgidia, județul Constanța, Rumunia. Telefon do przesyłki: +40 371 783 552.

7. Przy zwrocie bez podania przyczyny Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru do Rumunii. Cena zależy od wybranego przewoźnika, rozmiaru i masy paczki; nie jest równa opłacie 22 PLN za dostawę zamówienia. Jeżeli towaru nie można zwykle odesłać pocztą, informacja o koszcie jego zwrotu jest podawana przed zakupem. Sprzedawca nie nalicza opłaty za przyjęcie zwrotu ani ponowne wprowadzenie towaru do sprzedaży.

8. Towar należy zabezpieczyć przed uszkodzeniem podczas transportu. Oryginalne opakowanie jest pomocne, ale co do zasady nie stanowi warunku odstąpienia. Konsument może sprawdzić towar w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

9. Zasady ponoszenia kosztu zwykłego zwrotu nie dotyczą reklamacji towaru niezgodnego z umową. W takim przypadku zastosowanie ma rozdział 11.

9. Zwrot płatności po odstąpieniu

1. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Przy odstąpieniu od całej umowy zwrot obejmuje również koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie. Dopłata do droższej dostawy wybranej przez Konsumenta nie podlega zwrotowi.

2. Jeśli Sprzedawca nie zaoferował odbioru towaru, może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Termin zwrotu nie jest liczony od wewnętrznego „zatwierdzenia” zwrotu.

3. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami. Dla zamówień opłaconych za pobraniem Sprzedawca uzgadnia z Konsumentem zwrot, np. przelewem na wskazany rachunek. Przelew wymaga zgody Konsumenta; zwrot nie jest zastępowany bonem bez jego zgody.

10. Wyjątki od prawa odstąpienia

1. W odniesieniu do towarów prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy umowa dotyczy:

   • towaru wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

   • towaru szybko psującego się lub mającego krótki termin przydatności do użycia;

   • towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu;

   • towaru, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

2. Wyjątek ma zastosowanie tylko po spełnieniu jego ustawowych przesłanek. Samo zakwalifikowanie produktu jako kosmetyku, artykułu higienicznego lub produktu promocyjnego nie wystarcza do wyłączenia prawa odstąpienia. Informację o mającym zastosowanie wyjątku Sprzedawca podaje przed zakupem.

3. Wyłączenie prawa odstąpienia bez podania przyczyny nie wyłącza prawa do reklamacji wadliwego lub niezgodnego z umową towaru.

11. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że przewidziano dłuższy okres odpowiedzialności. Ustawowe domniemania oraz terminy dochodzenia roszczeń pozostają zachowane.

2. Reklamację można zgłosić e-mailem na contact@detot.pl, listownie na adres siedziby albo w innej dopuszczalnej formie. W zgłoszeniu warto podać dane kontaktowe, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania oraz numer zamówienia lub inne dane pozwalające ustalić zakup. Paragon i oryginalne opakowanie nie są obowiązkowymi warunkami przyjęcia reklamacji.

3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru. Sprzedawca może zmienić wybrany sposób doprowadzenia towaru do zgodności albo odmówić naprawy i wymiany wyłącznie w przypadkach określonych prawem, w szczególności gdy są niemożliwe lub wiązałyby się z nadmiernymi kosztami.

4. Naprawa lub wymiana następuje bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Sprzedawca ponosi niezbędne koszty, w tym transportu, robocizny i materiałów, oraz odbiera towar na swój koszt. Prosimy o kontakt w celu uzgodnienia odbioru.

5. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, w szczególności gdy naprawa lub wymiana nie nastąpiła prawidłowo, Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności albo niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie. Odstąpienie nie przysługuje przy niezgodności nieistotnej; domniemywa się, że niezgodność jest istotna.

6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

7. Kwoty należne w wyniku obniżenia ceny są zwracane niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności Konsument zwraca towar na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

8. Ewentualna gwarancja handlowa jest dodatkowym uprawnieniem na warunkach wynikających z oświadczenia gwarancyjnego i wiążących zapewnień reklamowych. Nie zastępuje ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Niniejszy Regulamin nie uchyla gwarancji już udzielonych Klientom.

12. Dane osobowe i treści Sklepu

1. Administratorem danych przetwarzanych przez Sprzedawcę jest INSTA SALE S.R.L. Informacje o celach, podstawach przetwarzania, odbiorcach danych i prawach osób znajdują się w Polityce prywatności.

2. Dane potrzebne do zawarcia i wykonania umowy są przetwarzane na odpowiedniej podstawie prawnej. Złożenie zamówienia nie oznacza automatycznej zgody na marketing ani na wszystkie rodzaje plików cookies.

3. Treści, zdjęcia i oznaczenia Sklepu są chronione w zakresie wynikającym z prawa. Nie ogranicza to dozwolonego użytku ani możliwości zapisywania dokumentów związanych z zakupem i dochodzeniem praw Klienta.

4. Sklep korzysta z platformy Shopify. Dostawca platformy zapewnia rozwiązania techniczne; sprzedawcą towarów pozostaje INSTA SALE S.R.L. Korzystanie z platformy nie zwalnia Sprzedawcy z obowiązków wobec Klienta.

13. Rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

1. W razie sporu prosimy o kontakt na contact@detot.pl. Konsument może korzystać z dostępnej pomocy i pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Informacje o pomocy w sporach transgranicznych z przedsiębiorcami z UE udostępnia Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce.

2. Udział w konkretnym postępowaniu pozasądowym zależy od zasad właściwej procedury i wymaganych zgód. Nie ogranicza to prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

3. Prawo właściwe i właściwość sądu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym unijnymi zasadami ochrony konsumentów w umowach transgranicznych. Siedziba Sprzedawcy w Rumunii nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów mających zastosowanie do jego umowy.

4. Zmiana Regulaminu nie zmienia warunków wcześniej złożonych zamówień ani nie ogranicza praw nabytych. Do zamówienia stosuje się wersję udostępnioną przy jego składaniu. Zmiany dotyczące trwających usług elektronicznych wymagają odrębnego poinformowania Klienta na trwałym nośniku i nie mogą naruszać jego ustawowych praw.

5. Informacje o dostawie, zwrotach i produktach przedstawiane przed zakupem stanowią część uzgodnionych warunków w zakresie wynikającym z prawa. Regulamin nie uchyla korzystniejszych zobowiązań podjętych wobec Klienta. W razie nieskuteczności konkretnego postanowienia stosuje się właściwe przepisy, a pozostałe postanowienia obowiązują w dopuszczalnym zakresie.

Załącznik — przykładowy formularz odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Jego użycie nie jest obowiązkowe.

Adresat: INSTA SALE S.R.L., ALEEA BARAJUL BICAZ NR. 2-4, BL. M25, SC. 1, ET. 4, AP. 18, SECTOR 3, BUCUREȘTI, ROMANIA; e-mail: contact@detot.pl.

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

................................................................................

Numer zamówienia lub inne dane umożliwiające identyfikację zakupu:

................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru towaru:

................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

................................................................................

Adres Konsumenta/Konsumentów:

................................................................................

Data:

................................................................................

Podpis Konsumenta/Konsumentów — tylko jeśli formularz jest przesyłany na papierze:

................................................................................

Niepotrzebne określenia należy skreślić. Towar należy odesłać na adres zwrotów w Medgidii wskazany w rozdziale 8, a nie na adres siedziby podany w tym formularzu.